Déclaration d'accessibilité

1. État de conformité

Le site www.christophe-roussel.fr est en conformité partielle avec le RGAA version 4.1.2 et les exigences de la directive (UE) 2019/882, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Les niveaux de conformité possibles sont : totalement conforme (100 % des critères respectés), partiellement conforme (au moins 50 % des critères respectés) ou non conforme (moins de 50 % des critères respectés ou absence d'audit).

2. Résultats des tests

Une auto-évaluation interne du site a été réalisée par l'équipe de Plan B Communication, prestataire technique de Christophe Roussel, en avril 2026, sur la base de la grille de critères du RGAA version 4.1.2. Un audit complet par un organisme tiers indépendant est planifié pour le second semestre 2026.

• 68 % de conformité moyenne au RGAA 4.1.2
• 106 critères évalués sur les 106 du référentiel
• 15 pages de l'échantillon testées
• 72 critères conformes
• 28 critères non conformes
• 6 critères non applicables

Le détail par thématique du RGAA est le suivant :

L'évaluation a été conduite selon la méthodologie officielle du RGAA 4.1.2 sur un échantillon représentatif comprenant la page d'accueil, les pages de catégorie (Pâtisseries, Chocolats, Macarons, Glaces), une fiche produit type, le tunnel de commande complet (panier, livraison, paiement, confirmation), la création de compte, le formulaire de contact, ainsi que les pages institutionnelles.

3. Contenus non accessibles

3.1. Non-conformités

L'évaluation a permis d'identifier les non-conformités suivantes, classées par ordre de priorité de correction :

3.2. Contenus tiers

Certains contenus du site proviennent de services tiers et échappent partiellement à notre maîtrise technique :

• Le module d'avis clients Google Reviews intégré sur la page d'accueil et la page dédiée aux avis clients.
• Les widgets de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube) présents dans le pied de page.
• L'iframe Google Maps affichant la localisation de nos boutiques de La Baule, Pornichet, Guérande et Paris.
• Les modules de paiement sécurisé fournis par notre prestataire bancaire et par PayPal.
• Le bandeau de gestion des cookies fourni par notre prestataire de Consent Management Platform.
• Le module de suivi de livraison Colissimo.

Nous sollicitons régulièrement nos prestataires pour qu'ils améliorent l'accessibilité de leurs services et nous suivons attentivement leurs mises à jour.

4. Dérogations pour charge disproportionnée

Conformément à l'article 11 de la directive (UE) 2019/882 et au III de l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, certaines mises en conformité représentent une charge disproportionnée pour notre maison et font l'objet de dérogations temporaires :

• Reprise des descriptions textuelles des photographies artistiques de nos créations pâtissières archivées avant 2024 (volumétrie de plus de 800 visuels). Le travail de rédaction d'alternatives textuelles spécifiques pour chaque image représente une charge estimée à plus de 200 jours-homme.
• Refonte des vidéos institutionnelles antérieures à 2023 pour y intégrer des sous-titres synchronisés et une audiodescription. Les fichiers sources de certaines vidéos ne sont plus disponibles, ce qui rend l'opération techniquement complexe.
• Restructuration complète des fiches produits historiques antérieures à 2022 (plus de 600 fiches), notamment pour la mise en accessibilité des descriptifs détaillés intégrés via WYSIWYG.

Ces éléments font l'objet d'un plan de remise à niveau progressif détaillé dans notre schéma pluriannuel d'accessibilité.

5. Contenus hors périmètre légal

Sont exclus du périmètre d'application de la réglementation :

• Les contenus publiés par des tiers qui ne sont ni financés ni développés par Christophe Roussel et qui ne sont pas sous son contrôle (avis clients Google, contenus issus des réseaux sociaux et liens sortants vers des sites partenaires).
• Les archives de documents bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 et qui ne sont plus nécessaires à des démarches administratives actives.
• Les cartes et services de cartographie en ligne, dès lors que les informations essentielles sont fournies sous une forme accessible alternative — les adresses postales, horaires d'ouverture et numéros de téléphone des boutiques sont disponibles en texte sur la page « Boutiques ».
• Les contenus de tiers archivés, c'est-à-dire les contenus qui ne sont ni mis à jour ni modifiés après le 23 septembre 2019.

6. Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 30 avril 2026. Elle a été mise à jour le 30 avril 2026. Elle sera révisée à l'issue de l'audit externe prévu au second semestre 2026, puis chaque année.

6.1. Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML5
• CSS3 / LESS
• JavaScript / RequireJS / Knockout.js
• Magento Open Source 2 (PHP, Twig, XML Layout)
• WAI-ARIA 1.2

6.2. Environnement de test

Les vérifications de restitution des contenus ont été effectuées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

• Navigateurs : Mozilla Firefox 124, Google Chrome 124, Apple Safari 17, Microsoft Edge 124
• Lecteurs d'écran : NVDA 2024.1, JAWS 2024, VoiceOver (macOS Sonoma 14, iOS 17)
• Systèmes d'exploitation : Windows 11, macOS Sonoma 14, iOS 17, Android 14
• Appareils : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette tactile, smartphone

6.3. Outils utilisés lors de l'évaluation

• WAVE — Web Accessibility Evaluation Tool (WebAIM)
• axe DevTools (Deque Systems)
• Lighthouse — audit accessibilité (Google)
• Colour Contrast Analyser (TPGi)
• Validateur HTML du W3C
• Inspecteur d'accessibilité de Firefox
• Assistant RGAA (Direction interministérielle du numérique)

6.4. Pages de l'échantillon ayant fait l'objet de la vérification

1. Page d'accueil — /fr/
2. Catégorie Pâtisseries — /fr/patisseries.html
3. Catégorie Chocolats — /fr/chocolats.html
4. Catégorie Macarons — /fr/macarons.html
5. Catégorie Glaces — /fr/glaces.html
6. Fiche produit pâtisserie — /fr/fraisier.html
7. Fiche produit chocolat — /fr/ballotin-de-chocolats-250g.html
8. Fiche produit macaron — /fr/coffret-macarons-12-pieces.html
9. Panier — /fr/checkout/cart/
10. Tunnel de commande — /fr/checkout/
11. Création de compte — /fr/customer/account/create/
12. Page Boutiques — /fr/stores/les-boutiques-christophe-roussel.html
13. Page La Maison — /fr/la-maison/
14. Cours de pâtisserie — /fr/cours-de-patisserie.html
15. Contact — /fr/contact/

7. Amélioration et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

8. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site une difficulté d'accès à un contenu ou à un service et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Vous pouvez :

• Écrire un message au Défenseur des droits : formulaire.defenseurdesdroits.fr (nouvelle fenêtre)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues (nouvelle fenêtre)
• Envoyer un courrier postal (gratuit, sans timbre) à :
  
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07
• Pour les manquements relatifs aux exigences de la directive européenne 2019/882, vous pouvez également saisir l'ARCOM (Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique) : www.arcom.fr (nouvelle fenêtre)